Schnell, einfach, zu jeder Tag- und Nachtzeit lässt sich das Internet nach bestimmten Produkten und Marken durchsuchen, die Preise für Dienstleistungen und Waren vergleichen. Unternehmen verkürzen mit dem Online-Handel ihre Lieferketten. Es entstehen neue und größere Distributionskanäle im Internet, die Unternehmen können sich voll auf den Service konzentrieren. Auch der Kunde merkt, dass sich im Online-Handel die Qualität der Dienstleistung verbessert. Heißt es im Geschäft noch, man müsse erst den Händler kontaktieren und fragen, lässt sich im Online-Geschäft der Händler selbst ansprechen – und oft reagiert er prompt. Online-Handel ist bequem für den Kunden, Produkte lassen sich gezielt und unabhängig von Ort und Zeit vergleichen und bestellen. Besonders ausgefallene Wünsche können so realisiert werden.